Allmänna villkor för Nordic Webbhotell

Senast uppdaterad: 30 mars 2026

Dessa allmänna villkor gäller mellan Digitala lösningar AB, som tillhandahåller tjänster under varumärket Nordic Webbhotell, nedan kallat Nordic Webbhotell, och kund som beställer eller använder Nordic Webbhotells tjänster, nedan kallad Kunden.

1. Tillämpning

Dessa villkor gäller för Nordic Webbhotells tjänster, inklusive men inte begränsat till webbhotell, hemsideproduktion, e-posttjänster, domänrelaterade tjänster, support, teknisk administration, drift och övriga tilläggstjänster som parterna kommit överens om.

2. Avtalets ingående

Avtal kan ingås muntligen eller skriftligen. Nordic Webbhotell tillämpar i normalfallet muntlig överenskommelse följt av offert eller faktura.

Den första fakturan för en tjänst utgör samtidigt offert och erbjudande för den aktuella tjänsten.
Genom att Kunden betalar den första fakturan anses Kunden ha accepterat:

• den offererade tjänsten,
• priset,
• dessa allmänna villkor,
• samt eventuella särskilda villkor som framgår av fakturan, offerten eller tillhörande mejl.

Det är Kundens ansvar att läsa igenom villkoren innan betalning sker.

3. Tjänsternas omfattning

Nordic Webbhotell tillhandahåller de tjänster som framgår av faktura, offert, mejl eller annan överenskommelse mellan parterna. Om inget annat uttryckligen avtalats ingår endast de tjänster som tydligt angetts.

Tjänster som inte uttryckligen ingår i överenskommet paket eller offert debiteras separat enligt Nordic Webbhotells vid var tid gällande prislista eller enligt särskild överenskommelse.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Om inget annat anges är priser exklusive moms för företagskunder.

Betalning ska ske senast på den förfallodag som anges på fakturan. Vid försenad betalning har Nordic Webbhotell rätt att debitera dröjsmålsränta, påminnelseavgift samt i förekommande fall inkassoavgifter enligt lag.

Nordic Webbhotell har rätt att hålla inne leverans, begränsa tjänst eller tillfälligt stänga av tjänst vid utebliven betalning.

5. Faktureringsperioder

Tjänster kan faktureras månadsvis, halvårsvis eller årsvis, beroende på vad som överenskommits mellan parterna.

Om inget annat avtalats gäller den faktureringsperiod som framgår av den senaste fakturan.

6. Ingen bindningstid

Nordic Webbhotell tillämpar som huvudregel ingen bindningstid. Kunden är därmed inte bunden under en i förväg bestämd avtalsperiod, om inte annat uttryckligen avtalats.

Avsaknad av bindningstid påverkar dock inte skyldigheten att följa gällande regler för uppsägning inför kommande faktureringsperiod enligt punkt 7 nedan.

7. Uppsägning

Kunden har rätt att säga upp tjänsten när som helst genom att kontakta Nordic Webbhotell via de kontaktvägar som Nordic Webbhotell anvisar.

7.1 Månadsfakturerade tjänster

För tjänster som faktureras månadsvis finns ingen bestämd bindningstid. Uppsägning får ske när som helst och gäller inför nästa kommande faktureringsperiod, under förutsättning att uppsägningen kommer in innan nästa faktura har skapats eller skickats.

Om uppsägning kommer in efter att nästa månadsfaktura har skapats eller skickats, kan Kunden vara skyldig att betala den fakturan, varefter tjänsten avslutas vid periodens slut.

7.2 Halvårs- och årsfakturerade tjänster

För tjänster som faktureras halvårsvis eller årsvis ska uppsägning ske senast tre (3) månader före nästa planerade fakturadatum.

Om Kunden inte säger upp tjänsten minst tre (3) månader före nästa planerade fakturadatum, är Kunden skyldig att betala den kommande fakturan. Den fakturerade perioden blir då den sista avtalsperioden, och avtalet upphör därefter utan ytterligare förlängning, förutsatt att Kunden inte uttryckligen beställer fortsatt tjänst.

Detta innebär exempelvis:

• vid halvårsfakturering måste uppsägning ske minst 3 månader innan nästa halvårsfaktura,
• vid årsfakturering måste uppsägning ske minst 3 månader innan nästa årsfaktura.

8. Förlängning och fortsatt användning

Om Kunden fortsätter att använda tjänsten och betalar ny faktura för fortsatt period anses Kunden ha accepterat fortsatt leverans enligt då gällande villkor och priser.

För halvårs- och årsfakturerade tjänster gäller att utebliven uppsägning i tid enligt punkt 7.2 medför betalningsskyldighet för nästa fakturerade period, vilken därefter utgör slutperiod om Kunden sagt upp tjänsten för avslut.

9. Leverans och aktivering

Nordic Webbhotell påbörjar leverans eller aktivering av tjänst efter att överenskommelse träffats och, när så krävs, efter att första betalning mottagits eller enligt annan överenskommelse.

Tidsuppskattningar för leverans är preliminära om inte annat uttryckligen avtalats. Förseningar som beror på att Kunden inte lämnat nödvändigt material, uppgifter, godkännanden eller åtkomster i tid berättigar inte till prisavdrag eller skadestånd.

10. Kundens ansvar

Kunden ansvarar fullt ut för:

• innehåll på sin hemsida,
• uppladdade filer, bilder, texter och annat material,
• att innehållet inte strider mot lag, myndighetsbeslut eller tredje mans rättigheter,
• att inloggningsuppgifter och lösenord hanteras säkert,
• samt att Kundens användning av tjänsten sker lagenligt och på ett sätt som inte skadar Nordic Webbhotell, dess system eller andra användare.

Kunden får inte använda tjänsterna för spam, massutskick i strid med lag, skadlig kod, intrångsförsök, olagligt innehåll eller annan missbrukande verksamhet.

11. Domäner och tredjepartstjänster

Om Nordic Webbhotell hjälper Kunden med domänregistrering, DNS, tredjepartstjänster, licenser eller externa plattformar gäller även respektive leverantörs eller registers villkor. För .se- och .nu-domäner finns särskilda regler hos Internetstiftelsen och registrarer.

Nordic Webbhotell ansvarar inte för beslut, avbrott, prisändringar eller regeländringar hos tredje part.

Avgifter för domänregistrering, licenser, externa tillägg eller andra tredjepartskostnader återbetalas normalt inte efter att beställning eller registrering genomförts.

12. Drift, underhåll och support

Nordic Webbhotell strävar efter stabil drift och god tillgänglighet men garanterar inte att tjänsterna är fria från avbrott, fel, förseningar eller säkerhetsincidenter.

Planerat underhåll, akuta åtgärder, tekniska uppdateringar, säkerhetsåtgärder samt fel hos tredje part kan medföra tillfälliga störningar eller avbrott.

Support omfattar i normalfallet rimlig felsökning och rådgivning kopplad till avtalad tjänst. Arbeten utanför ordinarie support eller paketets omfattning debiteras separat.

13. Backup och data

Om inte annat särskilt avtalats lämnar Nordic Webbhotell ingen garanti för fullständig eller permanent backup av Kundens data.

Även om backup tas kan Nordic Webbhotell inte garantera att data alltid kan återställas i alla situationer. Kunden ansvarar därför själv för att ha egna säkerhetskopior av viktig information.

14. Avstängning vid avtalsbrott

Nordic Webbhotell har rätt att omedelbart stänga av eller begränsa tjänst om:

• Kunden använder tjänsten i strid med dessa villkor,
• betalning uteblir,
• tjänsten används för olaglig eller skadlig verksamhet,
• eller det annars finns risk för skada för Nordic Webbhotell, annan kund eller tredje part.

Avstängning befriar inte Kunden från skyldighet att betala redan förfallen eller enligt villkoren uppkommen avgift.

15. Ansvarsbegränsning

Nordic Webbhotell ansvarar inte för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, förlust av data, produktionsbortfall, förlorade affärsmöjligheter eller skada som beror på tredje part, internetavbrott, myndighetsbeslut, sabotage, intrång eller liknande omständigheter utanför Nordic Webbhotells rimliga kontroll.

Nordic Webbhotells ansvar är, om inte tvingande lag säger annat, begränsat till det belopp Kunden faktiskt betalat för den aktuella tjänsten under närmast föregående faktureringsperiod.

16. Personuppgifter

Nordic Webbhotell behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Personuppgifter behandlas endast i den utsträckning det är nödvändigt för att:

• administrera kundförhållandet,
• leverera avtalade tjänster,
• hantera fakturering och betalningar,
• tillhandahålla support,
• samt uppfylla rättsliga skyldigheter.

Nordic Webbhotell vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk.

Om Nordic Webbhotell behandlar personuppgifter för Kundens räkning, exempelvis inom webbhotell, e-post eller drift av hemsida, kan separat personuppgiftsbiträdesavtal ingås vid behov.

Information om hur Nordic Webbhotell behandlar personuppgifter finns även i företagets integritetspolicy.

17. Ändring av villkor

Nordic Webbhotell har rätt att uppdatera eller ändra dessa villkor. Uppdaterade villkor publiceras på Nordic Webbhotells webbplats och gäller från det datum som anges på sidan.

Vid väsentliga ändringar bör Kunden informeras i rimlig tid innan ändringen börjar tillämpas.

18. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt.

Tvist mellan Nordic Webbhotell och företagskund ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.